Eén ding wordt altijd vergeten als het om risicobeheersing gaat: gedrag.

Wij schrijven er wel over. Wij weten waardoor schade ontstaat. Toch doen wij er te weinig mee. Wat onderbelicht blijft, is het gedrag dat eraan voorafgaat.

Ik heb jaren als brandspecialist in de verzekeringen gewerkt. Tijdens mijn opleiding Branche Brand kwam ik erachter dat veel schades te voorkomen zijn als wij óók kijken naar het gedrag van mensen. Door ze te informeren over wat ze kunnen doen én dat blijven herhalen.

Mensen zijn zich niet bewust van bepaalde risico’s. Zij zijn er niet mee bezig. Of onderschatten die risico’s en denken dat het bij hun niet gebeurt.

De kosten per schadegeval stijgen door hogere bouwkosten, complexere technologie, zwaardere voertuigen en letselclaims. Als reactie hierop worden premies verhoogd, verzekeringsvoorwaarden aangescherpt en clausules opgenomen.

Je wilt als verzekeraar liever geen schade uitkeren. En het is geen verrassing dat de ondernemer géén gedoe wilt. De ondernemer wil met zijn bedrijf bezig zijn.

Wij vertrouwen op protocollen, clausules en rapportages. Maar als gedrag niet meebeweegt, blijven wij corrigeren achteraf.

Terwijl de echte winst zit in preventie en gedragsbeïnvloeding vóór het misgaat.

In mijn werk zie ik dat mensen niet weten hoe ze preventief moeten handelen en zij zich écht niet bewust zijn van bepaalde risico’s.

Gedragsontwerp helpt om dat patroon te doorbreken.

Ik analyseer de schadelast en ontwerpt interventies die bijdragen aan het verminderen van deze schadelast.

Het helpt ondernemers om gewoon te kunnen ondernemen, het juiste te doen en zich niet bezig te hoeven houden met alle gevolgen van een schade.

Je wordt een sparringspartner voor de ondernemer. In plaats van de boeman zijn in een schade.

Verzekeringen & gedragsontwerp. Wat een mooi combinatie.